極端運動用品有限公司 (Extreme Union Company Limited)
網店平台退貨與退款政策
感謝您在極端運動用品有限公司（以下簡稱「本公司」）購物。為了保障您的權益並提供優質的購物體驗，我們根據相關法律法規制定了以下退貨與退換貨政策。
1. 政策有效期 (Policy Duration)
我們的退貨與退換貨政策有效期為自收貨之日起 30 天。若您收到商品已超過 30 天，我們遺憾地通知您，本公司無法為您提供全額退款或換貨服務。
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法定保障： 根據電子商務法規，所有通過本網店購買的商品均享有收貨後「七天無理由退貨」的基礎權利。
2. 退貨條件 (Eligibility for Return)
為確保退貨成功，退回之商品必須符合以下條件：
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商品完好： 商品必須處於未使用狀態，且外觀、功能與您收到時完全一致。
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原廠包裝： 商品必須保留原始包裝、吊牌及所有隨附標籤。
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配件完整： 退貨時必須一並退回所有贈品、配件及發票。
3. 不適用退貨之商品 (Non-returnable Items)
根據法律規定與商品性質，以下類別之商品不適用無理由退貨：
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易腐敗商品： 如食品、鮮花、報紙或雜誌。
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個人衛生與親膚用品： 考量衛生安全，已拆封之貼身衣物、防護裝備或護理用品。
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危險品： 易燃液體或氣體、易燃材料。
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客製化產品： 根據消費者特定需求定作之運動器材或服飾。
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數位內容： 經下載之軟體產品或已拆封之影音製品。
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其他： 禮物卡 (Gift Cards)。
4. 退貨憑證 (Proof of Purchase)
辦理退貨時，我們需要您提供收據、訂單編號或購買證明。請勿將購買的商品直接寄回製造商/原廠，所有退貨請寄至本公司指定的售後中心地址。
5. 部分退款情況 (Partial Refunds)
在以下特定情況下，本公司僅能提供部分退款（視情況而定）：
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有明顯使用痕跡的書籍或紙本產品。
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已拆封的軟體、視聽產品或數位存儲介質。
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任何非因本公司錯誤而導致損壞、缺件或包裝殘缺的商品。
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收貨後超過 30 天才寄回的商品。
6. 退款程序 (Refund Process)
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審核通知： 我們在收到並檢查您的退貨後，將發送電子郵件通知您已收到商品。同時，我們也會通知您退款申請是否獲得批准。
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撥款時間： 若申請獲批，退款將在 7 個工作日內自動原路退回至您的信用卡或初始支付途徑。請注意，各銀行處理款項到帳的時間可能有所不同。
7. 退款延遲或缺失 (Late Refunds)
若您尚未收到退款，請按以下步驟操作：
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再次檢查您的銀行帳戶。
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聯繫您的信用卡公司，款項正式過帳可能需要一定處理時間。
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聯繫您的開戶銀行，銀行通常需要數個工作日的處理期。
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若完成上述步驟仍未收到退款，請透過
info@extreme-union.com與我們聯繫。
8. 特價與促銷商品 (Sale Items)
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非質量問題： 僅正價商品可申請「無理由退貨」。特價商品或清倉商品一經售出，若無質量缺陷，恕不接受無理由退款。
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質量瑕疵： 若特價商品存在法定質量缺陷，本公司將嚴格履行維修、更換或退款之義務。
9. 換貨政策 (Exchanges)
我們僅針對存在缺陷或損壞的商品提供換貨服務。如需更換同款商品，請先致信 info@extreme-union.com，並將商品寄送至：香港新界火炭坳背灣街26-28號富騰工業中心1703室。
10. 禮品處理 (Gifts)
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若商品在購買時標記為禮品並直接寄送給您，您將收到等額的「禮品積分」用於下次購物。
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若商品未標記為禮品，退款將退回給原始購買人，這意味著購買人將知悉您的退貨行為。
11. 物流與運費 (Shipping Returns)
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運費承擔： 退貨所產生的物流費用應由消費者自行承擔，除非商品本身存在質量問題。
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費用扣除： 若您申請退款，初始發貨運費（如有）將不予退還。若由本公司代辦取件，退貨運費將從您的退款金額中扣除。
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物流風險： 退回高價值商品時，建議使用可追蹤的快遞服務或購買物流保險。本公司不保證一定能收到您的退回郵件。
12. 聯繫我們 (Need Help?)
如果您對退貨與退款有任何疑問，請隨時聯繫客服郵箱：info@extreme-union.com。
極端運動用品有限公司 (Extreme Union Company Limited)
本政策最終解釋權歸本公司所有。